Service de médiation hospitalier

Le service de médiation hospitalier entre en matière sur les réclamations de patients contre les hôpitaux (soins aigus, centres de réadaptation, établissements psychiatriques) ayant conclu un contrat de prestations avec le canton de Berne. Les demandes sont traitées de manière confidentielle et sont soumises à la Loi sur la protection des données. Vous trouverez davantage d’informations sur le site internet   Le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre•www.servicemediation-hopital.ch.

En cas de questions et de problèmes entre les assurés et les caisses-maladie, vous pouvez vous adresser à Le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre•l’ombudsman de l’assurance-maladie.  Sa compétence s'étend aussi bien à l'assurance obligatoire des soins qu'aux assurances complémentaires et l'assurance-indemnités journalières pratiquées par les caisses-maladie et leurs partenaires.


En cas de questions et de problèmes entre les assurés et les assurances dans le domaine des assurances privés et de la SUVA, vous pouvez vous adresser à Le lien s'ouvre dans une nouvelle fenêtre•l’ombudsman de l’assurance privée et de la SUVA.

La brochure « L’essentiel sur les droits des patients » vous fournit de plus amples informations.